Liian vähän työntekijöitä?

Nyt mua harmittaa - ihan kovasti. Monessa yrityksessä olen saanut niin huonoa palvelua, ettei oo tosikaan. Sekä netissä että kasvotusten. Taikka ei palvelu sinänsä ole ollut huonoa, vaan odotus ja etsiminen. Eli vika ei varmaankaan ole työntekijöissä, vaan paljn korkeammalla.

Olen siis muuttanut ja tarvinnut melko paljon kaikenlaisia palveluja osoitteen muttumisen ja miehen kuoleman myötä.

Ilmoitin esimerkiksi vakuutusyhtiölle muutaman päivän kuluttua miehen kuolemasta, että vakuutukset voi muuttaa nimelleni. Sitten muutettuani lähetin netin kautta sähköpostia ja kerroin muuttaneeni ja että vakuutusta varmaan pitäisi muuttaa. Ei mitään vastausta. Siispä soitin yhtiöön. Vaasan konttorin linjat olivat varattuja, joten minut yhdistettiin alueen yhteispalveluun. Ihan ystävällinen naisihminen siellä vastasi. Kyseli uudesta asumismuodosta ja teki myös nimenmuutoksen (sitä ei siis ollut tehty aikaisemman ilmoitukseni perusteella). Mutta mua jäi kyllä ihmetyttämään, etteikö vakuutussummiin kajota. En tullut siinä puhelun aikana ajatelleeksi sitä. Kummallista!

Toinen juttu tapahtui eilen. Tässä talossa on eri yhtiön kaapelitv kuin edellisessä. Kun ei löydetty pojan kanssa kaikkia kanavia, niin otettiin yhteyttä kunnan isännöitsijään, joka ei tiennyt ktv-taajuuksia. Höh! No yritin tietenkin moneen eri kertaan etsiä niitä netistä. Ei löytynyt!! Ja muutenkin nettisivut olivat erittäin epäystävälliset asiakkaalle. Kyseessä siis Telia - tulkoon nyt mainituksi! Hienot sivut, mutta tieto niin vajavaista. Vaan, jos haluat tilata jotain, niin asiat löytyvät. Muuten ei mitään. Siispä kävelin eilen Vaasassa sijaitsevaan myymälään kysymään taajuuksia. Eivät tienneet ja neuvoivat soittamaan asiakaspalveluun. Nåh, tänä aamuna yritin, mutta siellä oli ruuhkaa. Siispä laitoin fb-sivujen kautta palautetta ja kyselyä - ja aika kärkevästi. Saa nähdä tuleeko sieltäkään kautta vastausta.

Kolmas tapaus oli myös kurja. Halusin palauttaa tv:n älykorttini, joka ei enää toimi nykyisessä liittymässä. Myymälässä oli vuoronumerolaite. Sain numeron 130 ja menossa oli asiakas nro 120. Eli odotteluksi meni. Asiakaspalvelijoita oli kyllä neljä, mutta asiathan ovat näissä liikkeissä pitkiä eli kauan piti odottaa. Kun vihdoin tuli vuoroni ja sain palautetuksi kortin, se poistettiin samantien järjestelmästä, mutten saanut minkäänlaista kuittia siitä, vaikka pyysin. Huomautinkin nauraen, ettei sitten kannata karhuta sitä enää multa.

Tämä kaikki on saanut minut oikein todenteolla miettimään sitä, että nykyisin irtisanotaan ihan tarpeellisia työntekijöitä. Ja pyritään saamaan asiakkaat hoitamaan kaikki asiansa netin kautta. Tähän on nyt tultu!

Mä olen oikeastaan aika vihainen!!!

Matt. 6:11 "...anna meille tänä päivänä meidän jokapäiväinen leipämme,"